Garanzie

Resi, recesso e garanzia

Italia Forniture garantisce la massima trasparenza e tutela del cliente, offrendo procedure chiare per resi, rimborsi e gestione della garanzia.

1. Diritto di recesso (Clienti consumatori)

In conformità alla normativa vigente (Codice del Consumo), il cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.

Modalità di richiesta

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta al Servizio Clienti tramite:

Email: info@italiaforniture.com
Oppure tramite: Live Chat sul sito

Condizioni del prodotto

Per essere idoneo al recesso, il prodotto deve essere restituito:

Integro e completo di tutti gli accessori originali
Non danneggiato e non manomesso
Imballato in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto

Eventuali danni o smarrimenti avvenuti durante la restituzione, causati da imballaggio non idoneo, restano a carico del cliente.

Rimborso

Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito presso i nostri magazzini, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverse disposizioni.

2. Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”

Italia Forniture applica una garanzia commerciale “Soddisfatti o Rimborsati” che consente al cliente di richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, qualora il prodotto non soddisfi le aspettative.

Condizioni

La garanzia è valida esclusivamente se il prodotto viene restituito:

In condizioni integre
Completo di confezione originale e accessori
Con imballaggio idoneo al trasporto

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione e l’eventuale rispedizione (se prevista) saranno gestite secondo quanto indicato dal Servizio Clienti al momento dell’autorizzazione al reso.

Rimborso

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

3. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da Italia Forniture sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità, prevista dalla normativa italiana ed europea a tutela del consumatore.

La garanzia copre eventuali difetti di conformità presenti al momento della consegna e manifestati entro i termini previsti dalla legge.

4. Condizioni per l’applicazione della garanzia

Documentazione richiesta

Per usufruire della garanzia, il cliente deve conservare:

Ricevuta / conferma d’ordine
Documento di consegna o prova di acquisto

Utilizzo corretto del prodotto

La garanzia è valida esclusivamente se il prodotto viene utilizzato:

In modo corretto e conforme alla destinazione d’uso
Nel rispetto delle istruzioni e della documentazione tecnica fornita

Soluzioni previste

In caso di difetto coperto da garanzia, Italia Forniture potrà procedere, in base alla normativa applicabile, con:

Riparazione del prodotto
Sostituzione del prodotto
Rimborso totale o parziale, ove previsto

Verifica tecnica

Nel caso in cui, dopo verifica, il prodotto non presenti difetti di conformità, eventuali costi di controllo tecnico o ripristino potranno essere a carico del cliente.

5. Condizioni di restituzione per assistenza o garanzia

Per garantire la corretta gestione delle pratiche di reso e garanzia, il prodotto deve essere restituito:

Nella confezione originale
Completo di tutti gli accessori (manuali, cavi, componenti, ecc.)
Adeguatamente protetto con un secondo imballo esterno, per evitare danni durante il trasporto

Si raccomanda di non applicare etichette o nastro adesivo direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Le modalità e i costi di spedizione per l’invio del prodotto in assistenza verranno comunicati dal Servizio Clienti in fase di apertura pratica.

6. Reclami e controversie

Reclami

Eventuali reclami possono essere inviati via email al seguente indirizzo:
info@italiaforniture.com

Foro competente

In caso di controversia, salvo diverse disposizioni inderogabili previste dalla legge a tutela del consumatore, la competenza territoriale è quella prevista dalla normativa vigente.