Informativa sui rimborsi

1. Diritto di reso entro 30 giorni

Il cliente ha 30 giorni di tempo dalla data di consegna per richiedere un reso.

Per essere idoneo, il prodotto deve risultare:

Nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto.
Non utilizzato e, ove previsto, completo di etichette, accessori e imballo originale.
Accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

2. Come richiedere un reso

Per avviare la procedura di reso è necessario contattare l’assistenza clienti all’indirizzo:
info@italiaforniture.com

Una volta autorizzato, il reso dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Indirizzo resi: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI]

Se il reso viene approvato, verranno inviate via email le istruzioni operative per la spedizione e, se previsto, l’etichetta di reso.

Non saranno accettati resi inviati senza preventiva autorizzazione.

Per qualsiasi richiesta di chiarimento sui resi è possibile scrivere in qualsiasi momento a:
info@italiaforniture.com

3. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Si invita il cliente a controllare il prodotto al momento della consegna. In caso di:

Difetti, danni da trasporto, componenti mancanti, oppure
Ricezione di un articolo diverso da quello ordinato

è necessario contattare tempestivamente l’assistenza all’indirizzo:
info@italiaforniture.com

In questo modo sarà possibile verificare la segnalazione e proporre la soluzione più adeguata.

4. Eccezioni e articoli non restituibili

Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:

Beni deperibili.
Prodotti realizzati su misura, su richiesta o personalizzati.
Prodotti per la cura della persona, ove applicabile.
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Inoltre, non è possibile effettuare il reso per:

Articoli in promozione, salvo diversa indicazione di legge.
Gift card / buoni regalo.

Per dubbi su un prodotto specifico è possibile contattare l’assistenza prima dell’acquisto o prima di avviare un reso:
info@italiaforniture.com

5. Sostituzioni

Italia Forniture non effettua sostituzioni dirette.
Per ricevere un articolo differente, il metodo più rapido è:

Richiedere e completare il reso del prodotto ricevuto.
Effettuare un nuovo ordine separato una volta accettato il reso.

6. Diritto di recesso per ordini nell’Unione Europea (14 giorni)

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, il cliente ha il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire motivazioni.

Le condizioni del recesso richiedono che il prodotto sia:

Nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto.
Non utilizzato, con eventuali etichette e imballo originale.
Accompagnato da prova d’acquisto.

Per esercitare il recesso è necessario contattare:
info@italiaforniture.com

7. Rimborsi

Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, il cliente verrà informato via email sull’esito della richiesta.

Se il rimborso viene approvato:

Verrà emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale.
L’accredito avverrà normalmente entro 10 giorni lavorativi.

I tempi di effettiva disponibilità del rimborso possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e il rimborso non risulta ancora visibile, contattare:
info@italiaforniture.com