Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Italia Forniture raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web, effettuano un ordine, richiedono assistenza o interagiscono con i servizi messi a disposizione attraverso il nostro negozio online.

La protezione dei dati personali dei nostri clienti è importante per noi. Il trattamento delle informazioni viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Italia Forniture
Via Rivarolo, 10
10152 Torino (TO) – Italia

P. IVA: 12781880013
E-mail: info@italiaforniture.com
Telefono: +39 350 939 0274

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o all'esercizio dei propri diritti, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Tipologie di dati raccolti

Durante l'utilizzo del sito e dei relativi servizi possiamo raccogliere informazioni necessarie alla gestione del rapporto con il cliente.

A seconda delle modalità di interazione con il sito, tali informazioni possono comprendere:

• nome e cognome;
• indirizzo di fatturazione e spedizione;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• informazioni relative agli ordini effettuati;
• prodotti visualizzati o inseriti nel carrello;
• informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti;
• eventuali dati relativi all'account cliente;
• comunicazioni inviate al nostro servizio di assistenza;
• indirizzo IP;
• informazioni relative al dispositivo, browser e sistema operativo;
• dati relativi alla navigazione e all'interazione con il sito;
• preferenze relative a cookie e comunicazioni commerciali.

Le informazioni effettivamente raccolte possono variare in funzione dei servizi utilizzati dall'utente.

3. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere acquisiti:

Direttamente dall'utente, ad esempio quando viene effettuato un ordine, compilato un modulo, creato un account o contattato il servizio clienti.

Automaticamente, durante la navigazione sul sito, attraverso cookie e tecnologie analoghe, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e dalle preferenze espresse dall'utente.

Attraverso fornitori e partner, quando utilizziamo soggetti esterni necessari al funzionamento del negozio online, alla gestione dei pagamenti, delle spedizioni, dell'assistenza o di altri servizi collegati alla nostra attività.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini

Utilizziamo le informazioni necessarie per ricevere, verificare, elaborare e completare gli ordini effettuati attraverso il nostro sito.

Questo comprende, quando necessario, la gestione del pagamento, della fatturazione, della preparazione dell'ordine, della spedizione e dell'eventuale assistenza successiva all'acquisto.

Spedizione e consegna

I dati necessari alla consegna possono essere comunicati ai corrieri e ai fornitori logistici incaricati di effettuare la spedizione dell'ordine.

Assistenza clienti

Possiamo utilizzare i dati forniti dall'utente per rispondere a richieste di informazioni, segnalazioni, richieste relative agli ordini, resi, rimborsi o altre necessità di assistenza.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo trattare determinate informazioni allo scopo di proteggere il sito, i clienti e la nostra attività da utilizzi impropri, tentativi di frode, accessi non autorizzati o altre attività potenzialmente illecite.

Adempimenti amministrativi e legali

Alcuni dati vengono trattati per adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali, contabili e legali previsti dalla normativa applicabile.

Marketing e pubblicità

Previo consenso quando richiesto dalla normativa, determinate informazioni possono essere utilizzate per inviare comunicazioni promozionali o per misurare e personalizzare campagne pubblicitarie.

L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze secondo le modalità disponibili sul sito o nelle comunicazioni ricevute.

5. Base giuridica del trattamento

A seconda della finalità, il trattamento dei dati personali può essere basato su:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'utente;
• adempimento di obblighi legali;
• consenso dell'interessato, quando necessario;
• legittimo interesse del titolare, nei casi consentiti dalla normativa vigente.

Quando il trattamento è basato sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Pagamenti

Le operazioni di pagamento possono essere gestite tramite fornitori specializzati nei servizi di pagamento.

In tali circostanze, alcune informazioni necessarie alla transazione vengono trattate direttamente dal fornitore del servizio di pagamento secondo le proprie condizioni e informative sulla privacy.

Italia Forniture tratta esclusivamente le informazioni necessarie alla gestione e alla verifica della transazione nei limiti previsti dai servizi utilizzati.

7. Piattaforma e fornitori di servizi

Il nostro negozio online può avvalersi di fornitori tecnologici esterni per consentire il corretto funzionamento del sito e l'erogazione dei servizi.

Quando il negozio è gestito attraverso Shopify, alcuni dati relativi all'utilizzo del sito e alle transazioni possono essere trattati da Shopify in qualità di fornitore della piattaforma e, nei casi previsti, secondo le proprie responsabilità in materia di trattamento dei dati.

Possiamo inoltre utilizzare fornitori esterni per servizi quali:

• hosting e infrastruttura tecnologica;
• elaborazione dei pagamenti;
• spedizione e logistica;
• assistenza clienti;
• sicurezza informatica;
• analisi statistiche;
• comunicazioni;
• marketing e pubblicità, previo consenso ove richiesto.

Tali soggetti ricevono esclusivamente i dati necessari allo svolgimento delle rispettive attività, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

8. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantirne il funzionamento, ricordare determinate preferenze, analizzare l'utilizzo dei servizi e, previo consenso quando richiesto, supportare attività pubblicitarie e di marketing.

L'utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.

Per informazioni più dettagliate sulle tecnologie utilizzate è possibile consultare l'eventuale Cookie Policy disponibile sul sito.

9. Pubblicità e servizi di terze parti

Previo consenso quando previsto dalla normativa, il sito può utilizzare servizi pubblicitari e di misurazione forniti da piattaforme esterne.

Tali tecnologie possono essere utilizzate per comprendere l'efficacia delle campagne pubblicitarie, misurare conversioni e mostrare contenuti pubblicitari maggiormente pertinenti.

Le modalità di trattamento effettuate direttamente dai fornitori esterni sono disciplinate anche dalle rispettive informative sulla privacy.

10. Comunicazione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a soggetti che collaborano con Italia Forniture, tra cui:

• fornitori della piattaforma e-commerce;
• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri e operatori logistici;
• fornitori di servizi informatici;
• consulenti amministrativi, fiscali o legali;
• fornitori di servizi di assistenza;
• fornitori di servizi analitici e pubblicitari, quando consentito.

I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando richiesto dalla legge o da un provvedimento legittimo.

11. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dal sito potrebbero trattare o conservare informazioni in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando applicabile, tali trasferimenti vengono effettuati sulla base degli strumenti e delle garanzie previste dalla normativa vigente, come decisioni di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

12. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente richiesto dagli obblighi legali, fiscali, contabili o dalla necessità di tutelare i nostri diritti.

La durata della conservazione può pertanto variare in funzione della tipologia di dato e della finalità del trattamento.

13. Sicurezza dei dati

Italia Forniture adotta misure organizzative e tecniche ragionevoli volte a proteggere i dati personali da perdita, utilizzo improprio, accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione.

Nessun sistema informatico o metodo di trasmissione attraverso Internet può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

14. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali che lo riguardano.

In particolare, può richiedere:

• l'accesso ai propri dati personali;
• la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• la cancellazione dei dati, quando consentita;
• la limitazione del trattamento;
• l'opposizione al trattamento nei casi previsti;
• la portabilità dei dati, ove applicabile;
• la revoca del consenso precedentemente prestato.

Per esercitare tali diritti è possibile contattare:

info@italiaforniture.com

Potremo richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente prima di procedere.

15. Comunicazioni commerciali

Qualora l'utente abbia prestato il proprio consenso a ricevere comunicazioni promozionali, potrà revocarlo in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione eventualmente presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattandoci.

La revoca delle comunicazioni promozionali non impedisce l'invio di comunicazioni di servizio necessarie alla gestione di ordini, pagamenti, account o richieste di assistenza.

16. Dati dei minori

I servizi e i prodotti presenti sul nostro sito non sono specificamente destinati ai minori.

Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali in modo improprio, può contattarci per richiederne la verifica e, quando previsto, la cancellazione.

17. Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti verso siti web, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.

Italia Forniture non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali degli utenti. Prima di fornire informazioni a servizi esterni consigliamo pertanto di consultarne le relative informative sulla privacy.

18. Reclami

Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non avvenga conformemente alla normativa applicabile, può contattare Italia Forniture utilizzando i recapiti riportati nella presente informativa.

Resta inoltre salvo il diritto dell'interessato di rivolgersi all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

19. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

20. Contatti

Per domande, richieste o chiarimenti relativi alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

Italia Forniture
Via Rivarolo, 10
10152 Torino (TO) – Italia

E-mail: info@italiaforniture.com
Telefono: +39 350 939 0274
P. IVA: 12781880013